Навигация
 

С чего следует начинать изучение ITIL?

Операции с документом
Прежде всего, начинать надо с первоисточников. Используйте только оригинальные книги ITIL, а также курсы и инструменты внедрения.

Управляющий комитет по сертификации (ITIL Certification Management Board (ICMB)) обеспечивает защиту авторских прав на торговую марку и библиотеки ITIL (Crown Copyright) и целостность официальных публикаций ITIL. Неофициальные публикации, веб сайты и тулкиты, не могут гарантировать соответствия передовому опыту, описанному в оригинальных изданиях ITIL.

Существует множество публикаций, которые могут послужить началом отсчета в деле изучения ITIL:

  1. Серия карманных руководств itSMF (Pocket Guides), являющаяся идеальным вариантом для чрезвычайно занятых топ менеджеров.
  2. Уникальный стартовый комплект ITIL and IT Service Management Starter Kit объединяет все вводные тексты и обеспечивает всестороннюю подготовку к получению сертификата Foundation Certificate.
  3. Для небольших организаций предназначена новая публикация ITIL: Small Scale Implementations,которая, в дополнение к другим публикациям, может служить настольной книгой по использованию всех преимуществ ITIL в малом бизнесе.

Comments (0)

Как стать участником |  Что может участник  |  Как работать с порталом  |  Реклама |  Авторские права  |  Контакты  |  Конкурсы  |  RSS  |  Форум
©2003 - 2017 GlobalTrust
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100 Yandex